用户协议及隐私条款

在您使用我家守护服务前，请仔细阅读本《用户协议及隐私条款》（以下简称“本协议”）的全部内容，特别是有关“用户隐私政策及保护条款”、“责任限制”内容，以及加黑显示的内容。
一旦您向我们提交个人信息，则表示您知晓“用户隐私政策及保护条款”并且完全同意我们对这些信息进行适当处理。
您的注册、登陆、使用等行为将视为已事先阅读本协议并同意接受本协议各项条款。若您不同意本协议内容，请勿使用我家守护服务。

一、导言

欢迎您使用我家服务应用！

本用户使用协议（以下简称“本协议”）适用于您与深圳市我家守护科技有限公司（以下统称“ 我家守护 ”）就我家守护生产和销售的手机终端（以下简称“我家守护手机”）以及我家守护移动终端内置健康APP、我家守护 APP、我家服务APP/小程序、我家守护TV APP等（以下简称我家守护移动设备以及APP应用）的使用事宜。本协议中所述的我家守护产品和服务的内容，有可能会根据您所使用的手机型号、系统版本或当地的法律法规的要求而有所变化。最终产品和服务以您所使用的手机及系统中的产品和服务为准。

在使用我家守护移动设备以及APP应用前，您确认您已审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是限制或者免除责任的条款。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则请勿使用我家守护移动设备以及APP应用。如您不同意本协议，我们将无法为您正常提供服务。届时，您可通过您购买我家守护手机的销售店联系该销售店的售后人员办理我家守护手机的退货。在您购买我家守护手机后七日内，若尚未激活我家守护手机即未插入 SIM 卡、尚未使用我家守护手机、未注册我家守护手机用户名和密码的状态，且我家守护手机状况（包括但不限于外包装、手机外观、内部结构）保持与购买时一致的情况下，我们将免费为您办理退货手续。

您使用我家守护移动设备以及APP应用行为即视为您已阅读并同意接受本协议及其他与本协议相关协议的约束。

二、关于我家守护移动设备以及APP应用

我家守护是集成移动通讯设备、家用医疗器械、云服务器、web前端、APP

小程序、公众号的健康养老服务平台。主要包括用户管理、设备管理、健康管理、SOS管理、生活服务、日常健康报告、远程设置等功能。

1、我家守护移动设备以及APP应用由我家守护研发、生产，其知识产权归属于我家守护。您仅对您所购买的我家守护手机拥有所有权，对安装于我家守护手机的内置健康服务类APP和应用市场下载的我家守护、我家服务、我家守护TV APP等拥有有限的使用权，但不拥有其他权利。

2、我家守护APP为您提供在线系统服务，我们可能不定期自动更新在线服务内容。这些更新可修复系统问题、增强软件功能和服务，例如更新UI界面、安全补丁、优化软件参数等。

3、如果您是中国大陆地区的用户，您可以通过我家守护官方网站查询您所购买的手机中会预先安装 APP 的详细信息 http://www.keeperfamilycn.com/product ，如您不希望使用预装的 APP，您可以随时从您的我家守护手机中卸载除健康服务类和基本功能软件外的APP。

三、用户行为

1、您向我家守护保证您使用我家守护移动设备以及APP应用时，已年满 18 周岁（或相关司法辖区规定的类似最低年龄）。如果您不符合上述条件，您应在您的监护人的陪同下阅读本协议条款内容及使用我家守护移动设备以及APP应用。

2、您在使用我家守护移动设备以及APP应用时可能需要注册帐号，您声明和保证在注册时所提交的所有信息（包括但不限于身份信息、手机号码、联系地址、邮箱等）真实、准确、合法、有效且系您本人的信息。若您在注册帐号后注册资料变更的，您应及时更新注册信息。

3、您应妥善保管好您在我家守护移动设备以及APP应用中注册的各种的帐号及密码，定期修改密码，若您的帐号密码丢失或您发现第三人未经许可使用您的帐号，您应第一时间通知我家守护，并在我家守护的协助下找回该帐号及密码，以避免您遭受进一步的损失。

4、您可在本协议约定的范围内使用我家守护移动设备以及APP应用，您不得利用使用我家守护移动设备以及APP应用从事以下行为：

（1）复制、变更、反向工程、反汇编、反编译、拆装、企图导出其源代码、解码、其他对修改 APP的源代码、构造、构思等进行解析或者复制的行为；

（2）赠与、借用、租用、转让、售卖、再分发、其他再许可 APP的相关行为；

（3）利用我家守护移动设备以及APP 应用发表、传送、传播、储存危害国家安全、国家统一、社会稳定的内容，或侮辱诽谤、色情、暴力、引起他人不安及任何违反国家法律法规政策的内容或者设置含有上述内容的网名、角色名，发布、传送、传播含有上述内容的广告信息、营销信息及垃圾信息等的行为；

（4）利用我家守护移动设备以及APP应用侵害他人知识产权、肖像权、隐私权、名誉权等合法权利或法定利益的行为；

（5）恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的行为；

（6）进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账户；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试我家守护系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏我家守护系统或网络的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；伪造 TCP/IP 数据包名称或部分名称；

（7）进行任何破坏我家守护提供服务公平性或者其他影响应用正常运行秩序的行为，如主动或被动刷分的行为，使用外挂或者其他的非法软件、利用 BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）来获得不正当的利益、或者利用互联网或其他方式将外挂、非法软件、BUG 公之于众的行为；

（8）进行任何诸如发布广告、销售商品的商业行为，或者进行任何非法的侵害我家守护利益的行为，如贩卖可币、游戏币、外挂、道具等；

（9）从事其他法律法规、政策及公序良俗、社会公德禁止的行为以及侵犯其他个人、公司、社会团体、组织的合法权益的行为；

5、您同意在接受我家守护提供服务的同时，允许我家守护在遵守法律法规的前提下自行或由第三方广告商向您发送广告、推广或宣传信息（包括商业与非商业信息），您亦有权选择关闭该推送功能。

四、用户隐私政策及保护条款

4.1 我家守护仅在用户注册、提交订单或使用我家守护手机、TV客户端时，基于用户管理、SOS管理、健康管理、实时定位、生活服务、远程视频会诊等需求，收集用户的手机号、电子邮箱、住址、出生日期、民族、身份证号码、车牌号码、住宅地址、工作地址、当前位置、照片、人脸信息、指纹信息、QQ账号、微信账号、微博账号、日常监测的健康指标（如：运动量、血压、血糖、心率、血氧、尿酸、血脂、体温、身高体重、心电、睡眠质量、过敏史、疾病史）等必要的个人信息，除此之外，我家守护不会收集任何用户信息。用户同意我家守护基于上述目的及范围收集信息。

4.2 收集和使用信息的情形在您注册、使用我家守护服务的过程中，我们仅会在非常必要的情况下和非常有限的限度内收集您的个人信息，并且这些信息仅用于向您提供服务、优化我们的服务，以及保障您的账号安全。具体而言，我们将按照如下方式收集您主动提供或因为使用服务而产生的信息：
4.2.1在您申请APP服务注册时，需要向我们提供您的电子邮箱地址、手机号码（以下统称“基础信息”），用于确定您的注册资格以及必要时用于我们的客户服务人员与您联络。
4.2.2可能会收集您的性别、名族、手机号码、身份证号码、身份证住址、车牌号码、住宅地址、工作地址、人脸、指纹、照片、QQ账号、微信账号、微博账号地址或运动轨迹等信息，以便于您可以通过APP正常使用、管理您已经添加或注册的设备或设施。
4.2.3在您使用我们APP服务过程中，我们可能还会收集您所属单位名称、部门、职务、单位规模及所处行业等信息。这些信息有助于我们更好地进行营销研究分析，以便向您提供更好的服务。您可以决定是否提供这些信息，不提供这些信息不会影响使用我们的产品和服务。
4.2.4我们可能会使用您的联系信息向您推送问卷调查、活动邀请、商业广告等信息。如果您不想接收这些信息，可在收到上述邮件后，随时按邮件说明退订，也可以通过400-073-7919 与我们联系进行退订。
4.2.5当您与我们联系或我们主动通过问卷调查、电话征求您的使用建议或意见时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容等信息，该等信息用于帮助我们改进服务/回应用户的问题。除非相关法律另有规定外，这些信息不应被视为具有保密性。
4.2.6.目前我们不会主动收集本隐私政策明示以外的信息包括从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要收集该类个人信息，我们会在获取前征得您的明示同意，从第三方获取您的个人信息，我们会要求第三方保障其提供的信息的合法性。
4.2.7 我们仅依照法律要求及本隐私政策列明的目的使用您的信息。如需要超出前述目的使用您的个人信息，我们会再次征求您的同意。

4.3 用户隐私保护
  4.3.1我们通过建立专门的管理制度、流程、组织等管理措施以保障信息的安全。例如，我们只允许有必要接触客户信息的工作人员访问该APP系统查询和管理客户信息，且该系统程序只被允许安装在使用人在办公场所的特定电脑设备上。我们严格设定访问客户信息的权限分级，同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。我们还不时对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则，强化宣导安全意识。
4.3.2若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
  4.3.3.保障您的个人信息安全，需要您和我们的共同配合，请您不向他人泄露登录账号和密码，如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露时，请您立即联络我们，以便我们根据您的申请采取相应合理措施。
  4.3.4互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将根据法律规定承担相应的责任。

4.4 保存您的信息
4.4.1我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。
4.4.2一般而言，我们仅为实现本隐私政策所述目的所必需的时间保留您的个人信息，除非法律要求或允许可以在更长时间内保留这些信息。

4.5 对外提供信息
4.5.1我们可能会将您的信息与我们的关联方或合作方共享。为数据统计分析的需要，在不识别您身份的前提下，可能会整合您使用我们产品或服务的相关信息。另外，由于部分APP服务可能由第三方服务供应商（以下称“供应商”）管理和维护，您的信息可能会被供应商接触，我们会与供应商签署严格的数据保护协定，要求他们按照法律规定、本隐私政策以及其他任何相关的保密要求，以不低于我们的安全措施标准来处理您的个人信息。
4.5.2除了我们可能在适用法律、法院命令或政府法规的要求下披露您的个人信息以外，未经您的同意，我们不会对外公开披露所获得的您的个人信息。
4.5.3随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或确保新的控制者继续保护您的个人信息。

4.6 如何管理您的个人信息
3.6.1.您可以通过登录您在我们APP开立的账号来查看您提交给我们的个人信息。
4.6.2为保证您正确身份验证，请及时更新相关信息，以确保它们是准确、最新且完整的，在此过程中如有任何问题，请随时与我们联系。
4.6.3在您注销账号或您的账号到期后，如果您提出申请，我们将根据您的意愿和法律规定将您的个人信息删除或进行匿名化处理。

4.7 未成年人隐私保护
4.7.1如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
4.7.2对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享或披露信息。

4.8 隐私政策的修订和通知
由于服务内容、联络方式、法律和监管政策要求等变化，我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当隐私政策发生变更时，我们会在我们的官方网站、移动端发布或向您提供的电子邮箱地址发送更新后的版本。为了您能及时接收到通知，建议您在电子邮箱地址变动时及时更新账号信息或通知我们。

五、联网、定位说明

以下系统服务需要进行联网、定位等操作，包括：

1、“系统数据更新服务”、“系统更新”、“消息推送服务”、“语音服务”、“天气服务”、“锁屏杂志”、“号码归属地”、“意见反馈”、“安全支付”、“ DRM ”、“下载管理”、" WLAN 安全检测"、“手机管家”以及“手机管家安全组件”在垃圾清理和病毒查杀、“游戏加速SDK”等使用过程中需要联网；

2、“天气”、“语音服务”在使用过程中需要使用您的位置信息；

3、“安全支付”需要发送、读取信息；

4、“语音服务”以及“语音”还需读取联系人、使用录音；

5、“手电筒”需要使用摄像头闪光灯；

6、“智能识别陌生号码”提供陌生号码识别服务，包括识别疑似诈骗、广告骚扰等电话号码，使用此服务需要联网、定位、写入或删除联系人权限；

7、“恶意网址识别”提供识别短信中的恶意网址功能，使用此功能需要使用联网权限；

8、“伪基站拦截”需要使用联网、定位权限；

9、“中国电信自注册”需要使用联网、定位、发送信息、读取信息权限；

10、“中国移动自注册”需要使用联网、定位权限；

11、“中国联通自注册”需要使用联网、定位权限；

12、“WLAN 安全检测”需要使用联网、定位权限；

13、使用“云服务”需要具备读取和删除短信、联系人、通话记录、浏览器书签、便签、照片、视频的权限；

14、“快应用”需要使用联网、定位、录音、获取手机识别码、读取日程表、写入日程表、删除日程表、使用摄像头权限；

15、“公共 WLAN 一键连”需要使用联网、定位权限。

六、知识产权

1、我家守护对我家守护移动设备以及APP中所包含的受知识产权法或其他法律保护的信息享有相应的法律权利；除依法由您享有著作权的内容之外，我家守护整体内容的知识产权归我家守护所有。

2、我家守护移动设备以及APP所涉及的所有图样、交互、产品及服务名称，均为我家守护所有或已取得合法授权。未经我家守护书面同意，您不得使用、复制或用作其他用途。

3、您在使用我家守护移动设备以及APP、我家守护帐号等发表上传的健康数据、文字、图片、视频、软件以及表演等原创信息的知识产权归您所有，但是您确认您对该等信息的发表、上传行为视同为对我家守护非独占地、永久地、不可撤销地授予该等信息相关全部知识产权的使用、复制等权利，并且您同意我家守护可向第三方转授权上述权利。

4、对于您在使用我家守护服务时发表、上传的信息或内容，您应当声明和保证您为著作权人或已取得合法授权，并且该等信息或内容不会侵犯任何第三方的合法权益。如果第三方就该等信息或内容提出关于知识产权的异议，我家守护有权根据需要删除相关的信息或内容，并且保留追究您相应法律责任的权利。由此给我家守护或任何第三方造成损失的，您应当负责全额赔偿。

5、若您发现您的知识产权在我家守护平台中受到第三方侵害的，您可通过 400-0737-919 进行投诉。

七、责任限制

1、我家守护对于您自我家守护移动设备以及APP中获得的所有第三方的信息、内容或者广告宣传等任何资讯（以下统称“信息”），不保证真实、准确和完整性。如果任何单位或者个人通过上述“信息”而进行任何行为，您须自行甄别真伪和谨慎预防风险。您在接受我家守护服务时，有可能会接触到令人不快、不适当或令人厌恶的内容，在任何情况下，我家守护均不对任何此等内容承担任何责任。无论何种原因，我家守护不对任何非与我家守护直接发生的交易或行为承担任何直接、间接、附带或衍生的损失和责任。

2、鉴于互联网服务的特殊性，您理解并同意我家守护在以下情况下无需对您所遭受的损失（包括但不限于财产、收益、数据资料等方面的损失或其它无形损失）承担责任：

（1）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素导致我家守护平台系统障碍不能正常运作；

（2）由于计算机病毒、木马、其他恶意程序、黑客攻击、电信部门及网络运营公司技术调整或故障、系统维护等原因而造成的我家守护平台服务中断或延迟；

（3）由于法律法规的变更、司法机关及行政机关等的命令、裁定等原因而导致的我家守护平台服务中断、终止或延迟；

（4）您违规使用我家守护移动设备以及APP或您因操作不当造成的损失。

3、我家守护移动设备以及APP在“按现状”和“按现有”的基础上为您提供产品和服务，无论何种情况，除非法律另有规定，我家守护的全部责任不应超过您所购买的该我家守护移动设备以及APP和服务所花费的金额。

八、适用法律与纠纷处理

1、本协议的起草、解释、履行、以及争议解决，或其他事宜均适用中华人民共和国法律，并且不适用其冲突法规则。

2、您与我家守护因本协议而产生的任何纠纷，双方应本着友好的态度协商解决，自发生纠纷之日起 90 日内协商无果的，任何一方有权将争议提交至我家守护住所地人民法院诉讼解决。

九、协议更新

1、我家守护有权在必要时修改本协议及/或相关协议条款，您可以在“我的-法律信息”页面查阅最新版本的协议条款。

最近更新时间：2021 年 9 月 22 日